Ich finde, Kundenfreundlichkeit hat seine Grenzen.
Da ich an der Supermarktkasse meistens per Karte bezahle, können die Damen und Herren dann natürlich auch einen Blick auf den Namen werfen – um sich dann zu erkundigen: „Haben Sie alles bekommen, Herr T.?
Bei Kaufland (sicherlich nicht nur) in Oranienburg wird das wahrscheinlich als freundliche Ansprache betrachtet. Ich finde es dagegen nur aufdringlich. Kaufland ist schließlich nicht der Krämerladen um die Ecke – da kennen die Ladenbesitzer den Namen aber nicht nur deshalb, weil sie den zufällig auf der Karte erspähen.
Ich sollte mir angewöhnen, mir den Namen des Kassierers, der Kassiererin, durchzulesen – um dann zu antworten: „Nein, Frau Y., es war alles hervorragend!“
Kaufland – sei bitte wieder kundenunfreundlicher!