Die Leute von Schlecker kümmern sich um ihre Kunden. Neulich hatte ich eine Mail in meinem Postfach.
„In den Medien wird aktuell über ein Datenleck bei uns berichtet. Wir bedauern diesen Vorgang außerordentlich und bitten dafür um Entschuldigung“, hieß es da. Nun ja, ich hatte davon nichts mitbekommen, aber schön, dass die so offen damit umgehen. „Diese Berichte sind jedoch teilweise unzutreffend bzw. irreführend“, steht da noch. Da bin ich ja beruhigt.
„Das Datenleck trat nicht im Schlecker-Onlineshop auf, sondern bei einem externen Dienstleister, bei dem wir lediglich Kunde sind. Es handelt sich dabei um eines der renommiertesten Unternehmen am Markt mit langjähriger Erfahrung im Datenschutzbereich, das auch mit zahlreichen anderen namhaften deutschen Großunternehmen und deutschen Bundesbehörden zusammenarbeitet.“
Bloß keine Namen nennen, scheint das Motto zu sein. Irgendwie macht mich das auch nicht schlauer.
Damit die Schlecker-Mail dann aber doch noch einen Sinn hat, gabs auch noch eine Überraschung: „Wir haben unseren Shop aktuell auf Herz und Nieren geprüft – und können Ihnen versichern, dass alle möglichen Sicherheitsvorkehrungen und Sicherheitsstandarts getroffen sind. Überzeugen Sie sich selbst – Wir haben bereits für Sie einen 5-Euro-Einkaufsgutschein hinterlegt.“
Ja, Wahnsinn! Und damit die Kunden Nägel mit Köpfen machen, war der Gutschein dann genau drei Tage gültig. Also, hurtig, ab in den Schlecker-Shop!
Ich habe daraufhin bei Schlecker mal nachgefragt: Ob das denn ein Witz sei, so einen Gutschein gerade mal drei Tage lang anzubieten – blöderweise hatte ich nichts, was ich in den drei Tagen hätte bestellen können, oder es wäre teurer als 5 Euro gewesen.
Die Antwort von Schlecker war, sagen wir mal, beliebig: „Ihre E-Mail ist bei uns eingegangen. Wir klären momentan noch Detailfragen Ihres Anliegens. Daher können wir aktuell noch nicht auf Ihre Anfrage antworten. Natürlich erhalten Sie schnellstmöglich eine Rückinformation.“
Auf die warte ich nach einer Woche noch immer. Müssen ja knifflige Detailfragen sein.
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